表彰旅游工作先進 推動旅游產業(yè)發(fā)展 南運集團召開2019年度旅游工作總結表彰會
會議現場
岳軍作總結講話
2019年度南運集團旅游工作先進集體
2019年度南運集團旅游工作先進個人
5月15日在高速客運分公司召開了南運集團2019年度旅游工作總結表彰會。集團公司旅游產業(yè)發(fā)展領導小組成員、各單位分管旅游業(yè)務領導及鴻運旅行分社網點負責人、2019年度旅游工作先進個人共36人參加會議。集團公司旅游產業(yè)發(fā)展領導小組成員、鴻運旅行蓬安分社蔣汶洮（蓬安分公司黨總支副書記、工會主席）主持會議。 南運集團旅游產業(yè)發(fā)展領導小組組長、副總經理岳軍作《南運集團2019年度旅游工作總結》。黨委副書記、工會主席胡仕杰宣讀《南運集團關于表彰2019年度旅游工作先進集體及個人的決定》。領導頒獎后，獲獎的鴻運旅行社顧宛玉、西充分社胥鳳、蓬安分社蔣汶洮、儀隴分社何智勇等4個先進集體代表和西充分社何亞、蓬安分社王紅英等2名先進個人在會上作了旅游工作經驗交流發(fā)言。 岳軍總結講話指出，2019年全司旅游產業(yè)緊緊圍繞集團公司董事會“轉型升級，融合發(fā)展”的總體部署，迎難而上，奮發(fā)進取，搶抓機遇，尋找商機，立足于高起點、廣市場、全覆蓋、久發(fā)展、旅運結合的工作思路，加快推進旅游產業(yè)發(fā)展進程，實現了企業(yè)在新形勢下旅游組團次數、組團人次、組團創(chuàng)收、組團利潤、包車臺數、包車金額增長的目的，取得了較好成績。鴻運旅行社連續(xù)5年被南充市旅游局表彰為“南充市誠信旅行社”，被評定為“四川省二級旅行社”，系南充市旅游協(xié)會副會長單位。 岳軍在充分肯定鴻運旅游工作成績的同時，有針對性地指出了目前鴻運旅游發(fā)展中還存在的一些不足和問題。要求各基層單位在下一階段要重點抓好以下鴻運旅游產業(yè)發(fā)展工作： 一、以更高站位加強鴻運旅游發(fā)展的組織領導。旅游產業(yè)潛力巨大。運游結合大有作為。在客運萎縮中，閑置停運的車輛向旅游包車轉化，客運停開的班線向旅游線路轉換是一種必然趨勢。為了保崗位、保工資、保獎金、保分紅，應當效仿西充分公司的做法，實施全員營銷，全員組客、全員包車的運游融合發(fā)展戰(zhàn)略，推動客運轉型升級。各單位主要領導必須高度重視、親自掛帥、親自過問、親自落實，狠抓鴻運旅行社、各分社和網點的具體工作，切實做到有布置、有檢查、有總結、有獎懲。特別是對旅游業(yè)務人員進行全員培訓、掌握組客技能，熟悉營銷手段，知曉旅游法規(guī)。 二、以更大力度加強鴻運旅游業(yè)務的推介宣傳。各單位要充分利用我司的站場、車輛、人員優(yōu)勢，通過櫥窗廣告、散發(fā)傳單、旅游平臺、微信QQ群和產品推薦會以及進機關、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訪散客、搞外聯等多種方式，拓寬旅游宣傳渠道，加大旅游宣傳力度，不斷聚集旅游人氣，提升旅游宣傳效果，打造南運集團鴻運旅游品牌。 三、以更深層次建立鴻運旅游忠誠的客戶群體。要將旅游業(yè)務檔案管理作為旅行社、各分社和網點管理的重要基礎工作內容，建立健全旅游客戶檔案，深入細化旅游客戶資料，對旅游客戶資源進行有效分析，重視旅游客戶需求，重視旅游客戶關系管理，為旅游者提供更為周到、優(yōu)質的個性化服務，維護穩(wěn)定好旅游老客戶，積極發(fā)展旅游新客戶。 四、以更實舉措創(chuàng)新鴻運旅游營銷的服務模式。以“借助平臺、做大流量、提升服務”的旅游營銷模式，吸引旅游客戶群體，增加經濟效益。加強南充鴻運旅行社、各分社和網點、門市之間的合作，精誠團結，形成旅游聯盟，統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，對旅游線路、景區(qū)景點及酒店餐飲實現統(tǒng)一采購。著力新產品新線路的開發(fā)，提前應季推出各種旅游產品。應多與各單位合作，組織革命傳統(tǒng)教育紅色經典線路旅游。應多與各類學校合作，開展教職工學習考察線路、學生研學旅行活動。應深入基層多開展短線游、周邊游活動。 五、以更嚴要求做實鴻運旅游安全的精細管理。要堅持以人民為中心的思想，牢固樹立“安全是旅游的生命線”的理念，強化旅游從業(yè)人員的安全意識，加大員工旅游安全教育培訓力度，切實做到旅游用車合同、人員保險、各類責任告知書等均要一應俱全，真正把游客安全工作做實做細，讓游客安心、放心、舒心的滿意旅游。 六、以更新方式完善鴻運旅游獎懲的激勵機制。要貫徹落實《南運集團關于旅游業(yè)務辦理有關事項的通知》和《南運集團包車（旅游）客運管理辦法》，充分挖掘當地旅游資源特色，制定目標任務和考核辦法，全面激發(fā)旅游從業(yè)人員的積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，提升旅游從業(yè)人員的榮譽感、獲得感、幸福感，進一步推動全員旅游營銷服務落實落地。 最后，岳軍強調：集團公司召開的2019年度旅游工作總結表彰會，是南運集團改制17年來召開的第一次。各單位要向旅游先進集體和先進個人學習，在疫情影響的經營困局面前，樹立堅定信心，激發(fā)發(fā)展?jié)摿Γ?/span>以突破和創(chuàng)新為手段，以實現社會價值和經濟效益為目標，充分調動全司推進旅游產業(yè)發(fā)展積極性，通過采取突破現有旅游經營模式，因地制宜制定旅游產業(yè)激勵機制，轉變旅游運輸組織方式和創(chuàng)新營銷服務內容等措施，不斷激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和發(fā)展動力，在市場競爭中加快旅游產業(yè)的發(fā)展步伐，為統(tǒng)籌抓好企業(yè)疫情防控和旅游產業(yè)發(fā)展作出新的更大貢獻。 （黨群辦）
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